Chamado para Base Histórica

Página destinada a instruir o cliente sobre o processo de abertura de chamados para os casos descritos na seção 'Dados do Portal 1.0'.

Abertura do chamado

Link Portal do Cliente

Preenchimento dos campos do chamado

Campo	Informação
Qual é o motivo do contato?	Selecionar a opção 'Migração Portal 1.0'.
Em qual ambiente você está experienciando a situação?	Selecionar a opção 'Produção'.
Qual Produto/Ativo está precisando de ajuda?	Selecionar uma das opções: 'Duplicata Mercantil', 'Duplicata de Serviço' ou 'Duplicata de Transporte CTE'.
Título do ticket	Solicitação de relatório de dados de <informar se é registro ou avaliação> não migrados do CERC 1.0
Descrição do ticket	Solicito a base histórica do portal CERC 1.0, conforme planilha em anexo.
Anexar evidência	Anexar a planilha com os dados que deverão ser extraídos, conforme dados abaixo.

Dados da planilha

Campo	Regra	Descrição
ID da Carteira	Obrigatório	Identificador da carteira que foi registrado/avaliado o ativo.
Participante Solicitante	Obrigatório	CNPJ do participante que está solicitando a base, podendo ser um Agente de Registro ou Prestador de Serviço. Se for um Agente de Registro, o CNPJ deve corresponder ao informado no campo 'Participante'.
Participante	Obrigatório	CNPJ do participante no qual o ativo foi registrado, deve ser um Agente de Registro.
Data inicial	Obrigatório se a solicitação for por período.	Data inicial do período em que o ativo foi registrado ou avaliado.
Data final	Obrigatório se a solicitação for por período.	Data final do período em que o ativo foi registrado ou avaliado. Cada consulta está limitada a um intervalo máximo de 3 meses.
ID do registro/avaliação	Obrigatório se a solicitação for por registro ou avaliação.	ID do registro ou da avaliação gerado na data da operação.

Planilha Modelo

11KB

Planilha Modelo.xlsx