Contatos
A manutenção dos contatos de uma empresa participante é um serviço de autoatendimento disponível no portal Publica. Os clientes possuem autonomia para gerenciar seus contatos cadastrados no sistema, incluindo a adição, remoção ou atualização dos dados.
Categorias de contatos
As categorias de contatos são pré-definidas pela CERC, permitindo que os participantes organizem seus contatos nos seguintes grupos:
Alerta de Operações
Alertas NOC
Contestação
Financeiro
Informativos Gerais
Monitoramento de Mercado
O contato da categoria "Financeiro" é informado pela empresa durante o processo de onboarding digital. Esse contato é o responsável por receber todas as informações relacionadas às faturas, cobranças e outras operações financeiras realizadas no portal. Caso necessário, o cliente pode atualizar ou alterar a categoria do contato a qualquer momento.
Consulta de contratos
Acessar o Portal Publica > Menu > Gestão de Acesso > Contatos.
Criação de contato
Acessar o Portal Publica > Menu > Gestão de Acesso > Contatos > Editar categoria.
Para cadastrar um contato, apenas o campo E-mail é obrigatório. Os demais campos — Nome, Documento, Telefone 1 e Telefone 2 — são opcionais, mas recomendados para uma melhor comunicação.
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