Upgrade do sistema de Duplicatas
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Contatos

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Last updated 7 months ago

A manutenĆ§Ć£o dos contatos de uma empresa participante Ć© um serviƧo de autoatendimento disponĆ­vel no portal Publica. Os clientes possuem autonomia para gerenciar seus contatos cadastrados no sistema, incluindo a adiĆ§Ć£o, remoĆ§Ć£o ou atualizaĆ§Ć£o dos dados.

Categorias de contatos

As categorias de contatos sĆ£o prĆ©-definidas pela CERC, permitindo que os participantes organizem seus contatos nos seguintes grupos:

  • Alerta de OperaƧƵes

  • Alertas NOC

  • ContestaĆ§Ć£o

  • Financeiro

  • Informativos Gerais

  • Monitoramento de Mercado

O contato da categoria "Financeiro" Ʃ informado pela empresa durante o processo de onboarding digital. Esse contato Ʃ o responsƔvel por receber todas as informaƧƵes relacionadas Ơs faturas, cobranƧas e outras operaƧƵes financeiras realizadas no portal. Caso necessƔrio, o cliente pode atualizar ou alterar a categoria do contato a qualquer momento.

Consulta de contratos

  1. Acessar o Portal Publica > Menu > GestĆ£o de Acesso > Contatos.

CriaĆ§Ć£o de contato

  1. Acessar o Portal Publica > Menu > GestĆ£o de Acesso > Contatos > Editar categoria.

Para cadastrar um contato, apenas o campo E-mail Ć© obrigatĆ³rio. Os demais campos ā€” Nome, Documento, Telefone 1 e Telefone 2 ā€” sĆ£o opcionais, mas recomendados para uma melhor comunicaĆ§Ć£o.

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